春雨医生推出会员制版，推出增值医疗服务

　　1月1日，国内首个M-Health产品春雨医生推出了会员版，安卓和ios平台将同步上线。届时，会员用户将享受春雨增值医疗服务。近2个月春雨的动作不断，先是将名字改为“春雨医生”，而后推出了4.0版健康搜索引擎，而会员版本的推出，也紧密联系着未来半年商业化的步伐。

　　春雨会员：7*24小时稳定服务依托于完善“健康咨询生态体系”

　　春雨医生会员服务为增值收费服务，每月8元钱，年费80元，目前，其服务内容为“无限次”向“二甲、三甲医院执业医生”提问，并保证会员“30分钟内”可获得回复。目前春雨团队正在紧锣密鼓地筹备“春雨医生5.0版本”，届时，春雨将邀请医生在春雨平台提供包括“化验单解读、加号”等短期关系服务，“个性化健康方案+咨询”等“中期咨询类服务”，以及“线上家庭医生”等“长期跟踪类医疗服务”。这些医生提供的“服务产品”不仅能不断补充和优化会员专享的“增值服务”，还有利于会员在春雨上建立长期联络的医生关系，为以后的健康需求做储备。

　　据悉，目前互联网上提供健康咨询的服务有好几家，而能够承诺回复时间和回复质量的只有春雨。张锐表示，春雨能够为用户作出时间和质量上的保证，其基础在于春雨耗时两年完成的“健康咨询生态体系”。这套体系包括“医生审查机制”“众包机制”“抢答机制“”保全机制“”用户评价机制”是个一体化的“健康咨询生态系统“。用户在春雨提问的路径是：用户提出一个问题，系统自动将问题推送至相关科室的上百个医生的手机，空闲医生可抢答该问题。问答完成后，用户对医生的服务进行评价，春雨会根据用户的评价对医生进行奖励或惩罚。”春雨的会员服务建立在这一整套生态系统的基础之上，保证我们为用户提供的是稳定、快速、安全的服务。

　　“会员制”是健康咨询“可持续发展”的唯一方式

　　虽然春雨提供的服务稳定而专业，但互联网产品向用户收费仍不失为一招“险棋”。而据张锐所说，“会员制是支持健康咨询可持续发展的唯一方式。”据张锐介绍，春雨定位于“轻问诊”，即致力于利用线上服务解决用户的健康问题，而非将重症病人导流到医院和医生。春雨认为健康咨询的本质是一项个性化服务，医生付出时间和智力成本，只有用户给予相匹配的酬劳，整个咨询链条才能持续稳定的发展。若医生得不到等同于付出的价值回报，或者平台从其他渠道赚取利润来补贴，如广告，用户的体验会受到影响，或者会损伤医生的服务积极性，降低损害服务质量，那么咨询服务将永远不能够解决用户的问题。

　　此前，春雨一直替用户代为给医生酬劳，作为市场教育和吸引用户的方法。经过2年的市场教育时间，医生和用户交流习惯已经初步形成，目前春雨平台已经有1400万用户，每日有25000个问题，而在春雨与外部平台的合作中进行的会员制服务尝试，得出超过10%的用户付费率，而在春雨自己平台上的用户调查中，也有超过25%的用户愿意对咨询服务付费。因此，春雨决定尝试做会员制收费。

　　春雨医生上线已经2年时间，目前已有1400万用户，1万医生在其平台入驻，算得上是移动医疗的第一品牌，而其盈利方式一直是业内关注的焦点，会员制被认为是春雨商业化的重要一步。但据张锐介绍，会员制并非春雨的商业模式，收取会员费仅为良性医患问答服务生态的基础建设。张锐同时表示，春雨未来的商业模式是在紧锣密鼓筹备中的“空中医院”项目，届时将有“春雨先锋医生创业计划”等大动作。